A ArcelorMittal Tubarão, antiga Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) vem se tornando referência na gestão de fornecedores e de serviços contratados. Desde 2005, toda área de contratação e acompanhamento de seus prestadores terceirizados foi automatizada com o software Gestão de Contratos da New Age.

Depoimentos:

ARCELORMITTAL ALCANÇA EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE FORNECEDORES

Grandes empresas, de qualquer ramo, interagem continuamente com diversos fornecedores para a aquisição de matérias-primas necessárias à fabricação de seus produtos ou com prestadores de serviços. Hoje é quase impossível produzir tudo o que será utilizado internamente, já que, em muitos casos, encareceria os custos com a produção, aumentaria a mão-de-obra e também os recursos técnicos ou físicos para as execuções de tais atividades.

Sob esse aspecto é notória a importância da terceirização para a sobrevivência empresarial, mas gerir com assertividade a contratação de fornecedores é o que otimizará e assegurará a eficácia dos processos e, conseqüentemente, contribuirá para a redução das despesas operacionais.

Foi com esse pensamento estratégico que a ArcelorMittal Tubarão, antiga Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST), que registrou, no primeiro trimestre deste ano, um lucro líquido de R$ 560 milhões, vem se tornando referência na gestão de fornecedores e de serviços contratados. Desde 2005, a companhia automatizou, com o software da New Age, toda área de contratação e acompanhamento de seus prestadores terceirizados.

A implementação do projeto durou quase dois anos, conforme informa Cornélio Lopes Gomes, da ArcelorMittal: “O projeto teve início em 2003, quando diversas auditorias realizadas na empresa revelaram constantes deficiências técnicas nos serviços de terceiros. A companhia, na época, mantinha mais de 4.500 fornecedores e uma média 1.500 contratos em execução”.

O passo seguinte foi à formação de um grupo de trabalho (GT) com profissionais de diversas áreas para a concretização do projeto GESS – Gestão de Serviços e estabelecer qual o modelo de gestão seria adotado como padrão na contratação dos fornecedores.

Entre os requisitos do modelo foram incluídos os itens: Adequação - produtos de mercado com aderência às necessidades da Empresa; Continuidade - fornecedores que garantissem o suporte e a evolução da solução na velocidade requerida; Portabilidade - solução que pudesse ser implementada em outras empresas; e Conectividade - ser capaz de operar em conjunto com soluções de outros fornecedores.

Estabelecido o escopo do modelo, 14 empresas desenvolvedoras de soluções de gestão participaram da concorrência. “De todos os sistemas avaliados, a New Age foi a única que apresentou uma solução técnica capaz de atender a 80% dos requisitos do modelo preestabelecido pelo GT”, garante Lopes Gomes. Os 20% das adequações que faltavam foram desenvolvidos a partir de análises internas em tempo recorde - apenas quatro meses - seguindo as melhores práticas do mercado, sem descaracterizar o software original. “Em nossa avaliação, a proposta da New Age mostraram-se mais aderentes às nossas expectativas”, reforça.

Hoje, dois anos após a implantação, ocorrida em 2005, e das atualizações do sistema, a ArcelorMittal Tubarão é tida como referencial na gestão de terceiros, pois a solução contratada da New Age Software permite desde a identificação da necessidade do serviço à especificação de sua contratação. O sistema ainda faz o gerenciamento dos contratos estabelecidos, realiza medições e avaliações de performance, de maneira descentralizada do ponto de vista do usuário, mas com total integração jurídica, tributária e orçamentária, até o completo acompanhamento (workflow) da produção.

Por sua flexibilidade operacional, o software da New Age se adapta perfeitamente ao modelo de gestão de negócio da ArcelorMittal e ainda interage com outros módulos já utilizados pela empresa. A grande vantagem é que antes de “fechar” um contrato, o sistema consulta vários especialistas de áreas internas, em diferentes camadas de conhecimento e facilita a opção pelo melhor fornecedor.

Entre os benefícios alcançados pela adoção do sistema New Age estão a automatização e a padronização, que possibilita o registro e o acompanhamento da variabilidade dos processos, mantendo as vantagens da descentralização; mais segurança em relação a aspectos jurídicos e tributários; avaliação corporativa dos fornecedores; e a gestão por indicadores, que permite avaliar tendências e implantar melhorias. “Isto garante mais segurança na contratação e na gestão da performance de cada prestador de serviço”, diz Gomes. Ele ainda comemora a potenciabilidade da solução desenvolvida pela New Age Software: “o sistema não tem limite, podemos incluir quantos fornecedores forem necessários para a prestação de serviços na Arcelor.”

Para Gomes, a solução conseguiu “alinhar o modelo de gestão dos serviços contratados ao modelo de gestão da empresa, estabilizando e otimizando as ferramentas de suporte adequadamente, além de garantir as melhores práticas gerenciais, que asseguram a eficiência da descentralização, ao mesmo tempo em que permite essas estejam alinhadas à sua estratégia de negócios.”